Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Le Scuib Service

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision via un message clair (email ou courrier) à :
Email : [À compléter]

2. Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, complets (emballage, accessoires, notice) et en parfait état.

  • Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de livraison).

3. Modalités de retour

  • Après réception de votre demande de rétractation, nous vous indiquerons la procédure et l’adresse pour effectuer le retour.

  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

  • Il est recommandé d’utiliser un mode d’envoi suivi pour éviter toute perte.

4. Remboursement

  • Une fois les produits reçus et contrôlés, nous vous rembourserons le montant total des produits retournés dans un délai de 14 jours.

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter immédiatement avec une photo du produit concerné à :
Email : [À compléter]
Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez contacter :
Email : [À compléter]
Téléphone : [À compléter]